Article 1 : Généralités
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre d’achat de prestation de massage bien-être ainsi que les modalités de vente et d’utilisation des cartes cadeaux proposées par Bulle et paumes à tout client (ci-après « le Client »).
Toute prise de rendez-vous et achat implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le Client.
Article 2 : Prestations
Les prestations proposées par Bulle & paumes sont des prestations de massages bien-être Tui Na, destinés à la relaxation et au bien-être du Client. Elles sont proposées en prestations à la séance et en cartes cadeaux.
Leurs détails, durées et tarifs, sont consultables sur le site bulleetpaumes.fr.
Article 3 : Tarification
Conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts (CGI), Bulle & paumes n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA). Les prix des prestations et cartes cadeaux sont donc indiqués sans TVA. Les tarifications peuvent être modifiées à tout moment par Bulle & paumes et seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de carte cadeau.
Article 4 : Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire depuis la plateforme de prestation de paiement SumUp. Bulle & paumes n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du Client. Le paiement est effectué directement entre les mains du prestataire de paiement recevant le paiement du Client.
Bulle & paumes archivera les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.
Le paiement est exigible en deux fois pour une réservation de prestation. Un acompte est exigé lors de la réservation du Client, le total restant sera à régler lors de sa prestation.
Pour l’achat de cartes cadeaux, un paiement intégral est exigible à la commande.
Article 5 : Modalités de réalisation des prestations
5.1. Prise de rendez-vous
La réservation d’une prestation se fait par le formulaire de contact en ligne, par téléphone ou par mail.
Un acompte de 25 € est exigé lors d’une réservation, afin de confirmer le rendez-vous du Client. Cet acompte sera déduit du montant total à régler lors de son rendez-vous (hors réservation avec cartes cadeaux).
La réservation est confirmée au Client par l’email de confirmation de rendez-vous, envoyé par contact@bulleetpaumes.fr.
5.2. Conditions d’annulation de rendez-vous
/ Annulation anticipée : plus de 24h avant le rendez-vous
Le Client peut reporter son rendez-vous une fois par réservation. La prise du nouveau rendez-vous se fera le jour même.
/ Annulation tardive : moins de 24h avant le rendez-vous
L’acompte versé par le Client sera retenu à titre de dédommagement pour couvrir les frais administratifs et la perte de réservation.
Pour les Clients bénéficiaires de cartes cadeaux, des frais peuvent s’appliquer pour reprendre rendez-vous.
/ Cas de force majeure
En cas d’événement imprévisible et échappant au contrôle des parties, chaque partie doit aviser l’autre dès que possible.
Le rendez-vous pourra être reporté sans perte d’acompte ni frais supplémentaires.
Aucune compensation supplémentaire ne pourra être réclamée par l’une ou l’autre des parties en cas de force majeure.
5.3. Gestion des retards / Non présentation
Bulle & paumes gère ses rendez-vous de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage qui permet d’accueillir le Client suivant dans les meilleures conditions possibles. Pour garantir une qualité de service de manière équitable pour tous, il est recommandé d’être présent à l’heure de rendez-vous.
En cas de retard du Client, la durée de la prestation sera diminuée proportionnellement au temps de retard. Si le retard excède 15 minutes, la séance pourra être annulée.
En cas de retard supérieur à 15 minutes ou en cas de non présentation, la prestation sera considérée comme effectuée. Le solde de la prestation réservée avec acompte sera intégralement due. La prestation réservée avec une carte cadeau sera considérée comme utilisée.
Une facturation sera émise pour toute réservation. Cette clause est également valable en cas de non présentation du Client.
5.4 Cas de récidive
En cas de report, de non-présentation ou de retard à répétition, Bulle & paumes se réserve le droit de refuser de fixer un nouveau rendez-vous au Client.
Article 6 : Responsabilité
Bulle & paumes s’engage à fournir des prestations de massage de qualité, dans le respect et la limite de ses compétences, ainsi que dans les règles d’hygiène et de sécurité.
Destinées au bien-être, à la détente et à la relaxation, ces prestations ne présentent aucun caractère thérapeutique et ne peuvent en aucun cas se substituer à un suivi par un professionnel de santé. Il est recommandé au Client de demander l’avis préalable de son médecin en cas de doute sur la compatibilité entre son état de santé et une prestation de massage bien-être.
Bulle & paumes ne saurait être tenu responsable en cas de contre indication médicale, maladies, ou éventuel état de santé non déclaré en amont, incompatibles avec la réalisation de massage bien-être.
Les prestations à caractère érotique ou sexuel sont exclus. Tout comportement, geste ou demande inappropriée entraînera l’arrêt immédiat de la séance. Le Client sera tenu de régler le solde la prestation sans possibilité de remboursement ni compensation, et entraînera une exclusion définitive du Client.
Article 7 : Cartes cadeaux
Les prestations de Bulle & paumes sont disponibles sous la forme de cartes cadeaux.
Les cartes cadeaux sont délivrées en version physique. Une copie numérique pourra être exceptionnellement délivrée, en cas de perte ou de vol.
Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de leur date d’achat et ne sont pas prolongeables.
Article 8 : Modalités de livraison
Bulle & paume fait le choix d’offrir ses cartes cadeaux en version physique, sans frais d’expéditions supplémentaires pour le Client.
Les cartes cadeaux sont envoyées après la réception du paiement du Client. L’envoi se fait par voie postale à l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Bulle & paume s’engage à expédier la commande sous 48h à compter de la date d’achat, et ne pourrait en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison pour des motifs qui échappent à son contrôle ou indépendants de sa volonté.
Article 9 : Délai de rétractation
Dans le cadre d’achat de cartes cadeaux et conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date d’achat, pour retourner à ses frais la commande, pour remboursement.
Le Client devra exprimer son droit de rétractation par mail à contact@bulleetpaumes.fr et renvoyer la carte cadeau par courrier à Bulle & paumes dans un parfait état et accompagné de la preuve d’achat. La carte cadeau ne devra pas avoir donné lieu à la prestation ou prise de rendez-vous avant l’expiration du délai de 14 jours.
Le remboursement du Client s’effectue par virement bancaire dès lors que tous les documents auront été réceptionnés par Bulle & paumes.
Article 10 : Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous sont nécessaires à la gestion de la relation client et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles. Le Client dispose d’un droit de rectification et de suppression de ces données en en faisant la demande à contact@bulleetpaumes.fr